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Foire aux questions

Quel est le concept de Quartier des Jouets ?

Quartier des Jouets est le nouveau site de vente en ligne de WDK Groupe Partner, distributeur leader en France dans le secteur du jouet et du loisir familial.
À travers des produits soigneusement sélectionnés par nos équipes, et en étroite collaboration avec nos fournisseurs, le site se positionne comme un acteur majeur du commerce en ligne de jeux et jouets spécialisés, avec notamment une large gamme autour du Rétrogaming et de l'univers Kidulte.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler vos commandes en ligne uniquement par Carte Bleue.
Paiement 100% sécurisé !

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures.
Elles sont ensuite livrées par un transporteur dans un délai moyen de 48 heures (hors jours fériés et week-ends).

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous le plus rapidement possible afin que nous puissions intervenir avant son expédition.

Comment suivre mon colis ?

Lors de l’expédition de votre commande, vous recevrez par mail un lien vous permettant de suivre l’avancée de la livraison de votre colis.

Que faire en cas de réclamation (rétractation, produit manquant ou défectueux, colis endommagé) ?

En cas de réclamation suite à la livraison de votre commande, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de notre page contact.

Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client avec le formulaire de contact ou avec le Chatbot.

Je souhaite retourner un produit, comment faire ?

En cas de commande sur le site :
Nous vous invitons à effectuer votre demande de retour via le formulaire de contact.

En cas d’achat dans l’un des Concept Stores Quartier des Jouets :
Nous vous invitons à vous rapprocher directement du point de vente concerné.
Le retour des achats effectués en boutique ne peuvent être gérés via le site.